Online hut nicht vollständige lieferung

30.10.2015 12:51 • #1

Hallo. Jetzt hab ich mich auf mein Päckchen gefreut und dann sowas, modellierschablonen und transferfolien fehlen. Ich wollte anrufen, aber da kommt nur ne ansage das mein Anruf nicht entgegengenommen werden kann.
Hat noch jemand die Erfahrung gemacht?

30.10.2015 12:56 • #2

die haben bis 13 Uhr Mittagspause...probiere es in 5 Minuten nochmal

x 3#3

Hallo shaitan,

Online hut nicht vollständige lieferung

30.10.2015 12:57 • #3

Oh sowas ist ärgerlich

Ich hatte so ein problem noch nie bei online.hut

Hast du schon eine Mail an die geschrieben? Wenn es übers telefon nicht funktionert..
Ich hoffe das sich das schnell kärt und du deine Ware bekommst :flehan:

30.10.2015 12:59 • x 1 #4

Die sind da eigentlich immer recht freundlich. Wenn man da anruft und denen das sagt dann schicken die das auch problemlos nach.

30.10.2015 13:00 • #5

Ah ok. Na dass mach ich dann auch gleich ;-)

Danke

Ja hab gleich ne Mail geschrieben. Ist halt ärgerlich, Grad bei der ersten Bestellung macht sich sowas nicht gut. Obwohl das ja mal passieren kann. Mal hören was sie sagen.

30.10.2015 13:03 • #6

halt uns auf dem Laufenden

30.10.2015 13:03 • #7

Aha. Am Telefon wurde mir gesagt ich soll ne Mail schicken. Finde ich jetzt ehrlich gesagt nicht so toll.

30.10.2015 13:05 • #8

hm, das ist ja ärgerlich.
es steht aber nichts dabei, dass es nachgeliefert wird, oder so?

als der shop noch recht neu war, hatte ich auch 1, 2 mal ein problemchen und ich bekam nur ganz schwer jemanden ans telefon. aber dann hat es immer noch schnell und gut geklappt. danach hatte ich nie wieder probleme.

ich würde auch einfach mal anrufen und fragen.
viel erfolg. :wink:

30.10.2015 13:06 • x 1 #9

oh, hat sich jetzt überschnitten.

das ist ja echt seltsam.
also wenn ich jemanden am telefon hatte, hatte ich auch immer das gefühl, die sind total im stress oder überfordert. aber ich dachte, das hätte sich mittlerweile mal gelegt.

30.10.2015 13:08 • #10

Ich habe heute auch ein Päckchen bekommen von online-hut ich hoffe da ist alles drin hab es noch nicht an der Packstation abgeholt :/

30.10.2015 13:14 • #11

Hab gesehen es fehlen 2 von den 4 uv röhren. Ja das wünsche ich dir dass alles drinnen ist.

30.10.2015 13:17 • #12

Steht das fehlende auf der Rechnung?
LG

30.10.2015 13:18 • #13

Ja die war sehr unfreundlich. Wo ich denn bestellt hätte, hat mich garnicht richtig ausreden lassen und hatte auch nen sehr unfreundlichen Ton am Leib. Werd jetzt mal auf ne Nachricht warten, ansonsten ruf ich am Montag nochmal an.

30.10.2015 13:18 • #14

Ja steht alles auf der Rechnung und nichts dass nachgeliefert wird.

30.10.2015 13:25 • #15

Passiert zum Glück nicht oft. Also das hatte ich noch nie, das was fehlte eher mal was zu viel geliefert.
Ich würde das nur schriftlich machen. Anrufen wird nicht viel bringen. Können ja auch mal Fehler beim packen passieren, hat ja jeder mal schlechte Tage. Wenn es sich häuft, würde ich den Shop wechseln. Aber bei 1x wollen wir nicht so sein.
LG

x 4#15

Hallo shaitan,

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