Liebe Leute, ich muss mich mal kurz auslassen.
Ich habe eine "Ich komme wie ich Bock hab"-Kundin, die auch die Arbeitskollegin meines Freundes ist.
Kurz zur Info: Ich bin seit April dieses Jahres wieder selbständig, musste zwar nicht ganz bei 0 anfangen, aber trotzdem wieder aufbauen. Aber seit 2 Monaten boomt das Geschäft einfach wieder, dass meine Stammkunden bis Ende Jahr ihre Termine haben und ich eben mittlerweile Wartezeiten bis zu 3 Wochen habe.
So nun zum eigentlichen Thema..
Die Kundin ist eine, die eben unregelmäßig kommt. Terminmässig wenn ich zurückrechne immer so alle 2 bis 2,5 Monate. Warum? Keine Ahnung! Ich weiss nicht, ob sie Geld sparen will oder ihre Nägel einfach nicht wachsen "Ironieoff".
Jedenfalls hatte sie sich letzte Woche irgendwann bei mir gemeldet und wollte einen Termin irgendwann noch im September/1.Oktober Woche. Tja alles fast voll und was ich ihr anbieten konnte ging nicht klar mit ihren Arbeitszeiten.
Ich sagte ihr dann, dass ich eben bis Mitte Oktober nichts mehr frei habe, mich aber melden könne, wenn jemand kurzfristig anspringt. Geht nicht, weil eben wegen ihrer Schichten und spontan nicht getauscht werden kann oder soll.
Nun gut, dann sagte sie, dann kann sie als Kundin nicht mehr kommen, weil sie ja nicht wirklich weiss wie sie arbeitet. Dann bot ich ihr an, dass sie im Geschäft doch eine passende Wunschschicht eintragen lässt, dann könne sie ja immer direkt nach der Arbeit kommen. Kurz war sie dagegen und hatte es dann doch bejaht. Dann hat sie für Mitte/Ende Oktober einen Termin ausgemacht und noch mit Herzchensmiley drauf geantwortet. Und dann wies ich sie noch auf meine neuen Preise hin, worauf erstmal keine Reaktion kam. Später fragte sie dann nach einer Preisliste, die hab ich ihr dann geschickt. Trotzdem keine Reaktion.
Dann kam der Knaller. Vielleicht sollte ich mich nicht aufregen, aber das ging mir gegen den Strich.
Mein Freund fragte mich, ob sie sich denn bei mir gemeldet hätte. Ich sagte "Ja, letzte Woche, warum?" Und er sagte mir, dass sie sich gestern bei ihm über mich beschwert hat wegen Preise, Termine und und und.
Ich finde das natürlich nicht ok, dass sie zum ihm rennt, denn er weiss nicht wie meine Arbeit geht geschweige denn macht er irgendwelche Termine für mich. Ich konnte mich dann nicht zurückhalten und schrieb ihr per Whatsapp. Ich war freundlich und einfach sachlich und bat sie auch darum, dass sie nicht mit meinem Freund Ärger anfängt, da ja Arbeitskollegen. Allerdings kann sich die gute Dame ja denken, dass er mir das sagt, wenn es um meine Arbeit geht.
Ich habe ihr eigentlich nur erklärt, wie das bei mir abläuft und das meine Kunden ihre Termine so gut wie immer so weit es geht im Voraus machen. Und das sie natürlich in Zukunft zu mir kommen soll, wenn sie etwas stört. Sie ist leider Gottes nicht die Prinzessin auf der Erbse und ich springe auch nicht so wie sie es will. Aber dass sie das eine Woche später dann über meinen Freund macht, finde ich sehr enttäuschend.
Wenn sie doch so unzufrieden ist wie sie behauptet, dann soll sie sich doch jemand anderes suchen, der ihren Ansprüchen gerecht wird
Ich kenne sie jetzt seit Anfang Jahr und immer macht sie wegen den Terminen irgendwie blöd. Jetzt noch über die Preise. Da meinte sie nämlich auch, wenn ich meine Preise ja anhebe, dann kann sie ja gleich woanders hin.
also immer was zu meckern..
So, ich musste das raus lassen.. Danke an alle fürs zuhören
